Políticas

Mantenimiento

  • No nos hacemos responsables de los equipos que permanezcan en nuestras instalaciones más de 30 días después de que se le haya dado aviso al cliente para que pase por él.

    • Cámaras de vigilancia

  • Nuestros servicios de cámaras de vigilancia es única y exclusivamente de instalación y capacitación de su uso, 2sis no se hace responsable del monitoreó de las mismas.

    • Garantías

    Equipos

  • La garantía se invalida si el artículo es modificado, maltratado, mal usado, presenta cualquier tipo de daño físico o utilizado bajo condiciones anormales.

  • Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:

  • Presentar la factura original de compra y Certificado de Garantía
  • Entregar el producto objeto del reclamo de garantía.
  • Todos los productos deben ser entregados en el Centro de Servicio 2sis.

  • La Garantía no cubre en los siguientes casos:
  • Los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulados, cambiados, removidos, marcados o sobre etiquetados.
  • Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.

  • Finalizado nuestro periodo de garantía de 7 días, 2sis podrá tramitar la garantía actuando como intermediario directamente con el fabricante como un servicio adicional pagando un costo (por tiempo de contacto y por envió) que será definido en el momento del trámite. Este costo será asumido por el cliente.

    • Páginas web y sistemas

  • 2 meses de garantía contra vicios ocultos en su diseño, instalación o configuración.

    • Servicios

  • Nuestros servicios de mantenimiento preventivo y correctivo tienen 7 dias para reclamar alguna anomalia en su equipo.

  • No hay garantía en software dañado por virus o eliminación propia del cliente.